Según un estudio reciente de comScore, compradores digitales en Latinoamérica son más propensos a comprar directamente de sitios web de minoristas o vía una búsqueda de palabras clave.
El estudio de comScore encuestó a 1,100 personas de Latinoamérica. Revisó la actividad de compras en línea en Brasil, México, Argentina, Chile, Colombia, Perú y Venezuela; así como el comportamiento de navegación en línea y actividad móvil.
El estudio encontró que cerca de 7 de 10 compradores navegan directamente al sitio del minorista, destacando la importancia del reconocimiento de marca y la lealtad a dichos minoristas en la región. Más de la mitad de los compradores en línea (56%) dijo que típicamente inician el proceso de compra a través de búsquedas de palabras clave, mientras que 36% dice que lo inicia a través de publicidad en línea.
Puntos Destacados:
- Los sitios de minoristas locales son más preferidos en Argentina, Brasil y Chile; mientras que los consumidores en México y Venezuela prefieren sitios de minoristas internacionales.
- Los compradores en línea en Argentina son lo más involucrados en la región, con cerca de la mitad de ellos haciendo actividades relacionadas a las compras casi diario.
- El gasto en línea fue más alto en Brasil y Venezuela.
- La conveniencia fue la razón principal de que los consumidores escogieran una tienda en línea en Latinoamérica, mientras que seguridad y privacidad fueron las principales barreras
- Entre compradores digitales en la región, 8 de 10 han buscado en Internet por al menos un producto relacionado con viajes en los últimos 3 meses.
- Los compradores digitales en Brasil son más propensos a iniciar sus compras con sitios de comparación y publicidad
- Los peruanos son más propensos a usar las redes sociales y anuncios tradicionales
Preguntas: ¿Cómo inician típicamente su proceso de compra en línea?
| Porcentaje de compradores latinoamericanos digitales | |
| Van directo al sitio del minorista | 68% |
| Búsqueda en motores de búsqueda | 56% |
| A través de publicidad digital | 36% |
| Referencia de amigos, colegas o familia | 29% |
| Redes sociales | 26% |
| Comparación | 26% |
| Subastas en línea | 26% |
| Publicidad offline (tradicional) | 25% |
| Vía cupones o promociones | 21% |
Julio 5, 2012 – Julio 12, 2012. Fuente: comScore 2012 Latin America E-commerce Study
Productos Populares de Comercio Electrónico
Los accesorios lideran la lista con 43% de latinoamericanos que han comprado uno de estos items entre julio y septiembre del 2012.
Computadoras y Electrónicos quedan en segundo lugar con 41%. 36% compraron música, películas o videos. Los blancos fueron el cuarto más popular con 35%, el hardware de computadoras quedó en 33%.
Pregunta: En los últimos 3 meses, ¿qué items ha comprado en línea?
| Porcentaje de compradores en línea de LatAm | |
| Accesorios | 43% |
| Computadoras y Electrónicos | 41% |
| Música, películas, videos | 36% |
| Blancos | 35% |
| Computadoras hardware | 33% |
| Boletos Entretenimiento | 31% |
| Vacaciones/Viajes | 27% |
| Salud y belleza | 24% |
| Libros y revistas | 24% |
| Deportivos | 15% |
