Qué: En dispositivos móviles, las marcas deben adaptar sus mensajes de acuerdo con los diferentes tipos de usuario: IAB México
Por qué importa: Los dispositivos móviles aumentan su relevancia en la vida cotidiana de cada vez más usuarios mexicanos, y aunque 8 de cada 10 les encuentran ventajas más allá de la comunicación, mantienen distintos comportamientos y experiencias con ellos
Que el uso de plataformas móviles se ha masificado, ya no resulta novedad. Cada vez son más las personas que utilizan una tablet o un smartphone, pero ¿cómo son estos usuarios? ¿cuál es su perfil? y ¿por qué las marcas deben atender a ello si quieren tener efectividad en los mensajes que promueven en móviles?
IAB México y Millward Brown responden a estas preguntas en el reporte sobre Tipos de Usuarios, el primer análisis realizado a partir del Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles en México, patrocinado por Havas Media Group y Terra, con el objetivo de fortalecer la creación de estrategias de comunicación basadas en la relación que tienen los usuarios con su tablet y su smartphone.
Los mexicanos utilizan sus dispositivos principalmente para comunicarse, pero también realizan otras actividades que caracterizan a segmentos de usuarios.
Con base en la relación entre el usuario y su dispositivo se agrupan cinco tipos de usuario: Básicos (16%), Inquietos (25%), Sociales (25%), Prácticos (26%) y Expertos (8%).
¿Cómo es cada uno de los perfiles?
Básicos – Su uso se enfoca en la comunicación
- En su mayoría, estos usuarios son mujeres adultas casadas con hijos de nivel socioeconómico C-D+DE.
- Cuentan en promedio con un dispositivo móvil, principalmente teléfono celular.
- La principal ventaja de utilizarlo es la comunicación con su familia y amigos (63%).
- En promedio utilizan su celular 3.5 horas al día.
- Realizan actividades básicas, como hablar por teléfono y enviar mensajes, y actividades de entretenimiento, como tomar fotografías.
- Los mensajes de texto son el tipo de publicidad al que más esta expuesto este segmento.
- El 70% no suele conectarse a internet desde su dispositivo, encontrando como principales barreras el no saber cómo hacerlo (44%) y no contar con la tecnología necesaria (32%).
Inquietos – Los dispositivos como fuente de distracción
- Este segmento lo conforman mujeres de nivel socioeconómico C-D+DE.
- La mayoría sólo posee un teléfono celular sin algún plan contratado.
- El 90% de estos usuarios no navega en internet desde su dispositivo, pero les gustaría para realizar más actividades.
- Utilizan sus dispositivos móviles para actividades básicas como despertador, enviar mensajes y agenda, y para actividades de entretenimiento, sobre todo en sus tiempos muertos, usar juegos o aplicaciones (29%), escuchar música (29%), escuchar radio (12%) y ver videos (8%).
- Las ventajas de utilizar los dispositivos es la comunicación, practicidad y el entretenimiento como fuente de distracción.
Sociales – Buscan tener estatus y estar a la moda a través de sus dispositivos
- Este segmento está conformado por jóvenes solteros de nivel socioeconómico ABC+ y C-D+DE.
- Dedican una gran parte de su día en estar conectados y en constante comunicación a través de sus dispositivos móviles.
- La mayoría posee un smartphone que utiliza 5.5 horas al día y visitan 2.5 sitios web en promedio.
- Todos estos usuarios se conectan a internet a través de sus dispositivos móviles.
- Especialmente utilizan sus dispositivos para comunicarse a través de redes sociales y utilizar chats, así como realizar llamadas y enviar mensajes.
- Este segmento destaca por percibir ventajas sociales al uso de dispositivos móviles como estar a la moda (21%) y obtener estatus (12%).
Prácticos – Valoran la practicidad de sus dispositivos móviles
- Suelen ser mexicanos solteros de nivel socioeconómico ABC+ y C-D+DE, que poseen en promedio dos dispositivos móviles como tablets, smartphones, videojuegos portátiles y mp3 con conexión a internet.
- En promedio realizan 7.8 actividades, se distinguen por hablar por teléfono, buscar información y navegar en internet (100% de este segmento lo hace).
- Principalmente valoran la practicidad que les brindan sus dispositivos.
- Se distinguen por opinar que los dispositivos los distraen de sus tareas cotidianas (57%).
- El 41% han comparado precios en una tienda física y el 67% estarían dispuestos a utilizar sus dispositivos como medio de pago.
- Respecto a la relación con las marcas, el 50% están frecuentemente expuestos a los banners en aplicaciones y los banners en sitios web.
Expertos – Sus dispositivos son su conexión con el mundo
- Son nativos de internet de nivel socioeconómico ABC+ y C-D+DE, en promedio se conectan 10.8 horas al día, visitan 9.8 sitios web, realizan 13.5 actividades a través de sus dispositivos móviles.
- Destacan por utilizar tablets (49%) y videojuegos portátiles (16%).
- 50% publica contenido en redes sociales, usa mapas GPS y lee revistas o e-books.
- Se distinguen por realizar compras en línea, sobre todo tiempo aire, música, ropa y pago de servicios a través de sus dispositivos móviles.
- El 32% han utilizado el móvil como medio de pago y 49% han comparado precios en una tienda física.
- Todos los usuarios de este segmento navegan en internet y aprovechan los diferentes tipos de conexión para su navegación: 33% se conecta por WIFI contratada, 31% WIFI acceso público y 17% cuentan con un plan de datos contratado.
En resumen, puede percibirse a los cinco de tipos de usuario de la siguiente manera:
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