Qué: La cadena de tiendas de conveniencia eligió a SAP para administrar la operatividad de su negocio
Por qué importa: Porque la adopción de estas aplicaciones considera los hábitos de los consumidores y analiza el comportamiento de la marca en redes sociales y hábitos de consumo
Círculo K, la cadena de tiendas de conveniencia minorista de comestibles y bebidas, eligió a SAP para administrar la operatividad de su negocio e inyectar innovación al desempeño de la empresa considerando los nuevos hábitos de los consumidores y su relación con los mismos.
Marisela Orihuela, directora de Sistemas y Cadenas de Suministro de Circulo K, explicó que la empresa de inversión mexicana terminará este año la implementación de soluciones SAP, dentro de las que están la suite de administración de negocios y talento humano, SuccessFactors, Business Warehouse on HANA, Sales Analysis for Retail con las herramientas de análisis Affinity y Predictive, así como Netbase, la solución para el análisis del comportamiento de la marca en redes sociales y hábitos de consumo de sus clientes.
“SAP es una tecnología muy robusta para los procesos que la organización necesita; nuestra parte operativa con el ERP se encuentra estable, operando y nos da tranquilidad para seguir avanzando, pero decidimos seguir invirtiendo en las soluciones de innovación y crecimiento”, indicó la directiva.
La plataforma de movilidad de SAP ha logrado eficientar la operación en tiendas, agilizar los procesos y la resolución de problemas en el momento en que se presentan sin requerir la espera en sitio de un experto. Por otra parte, la plataforma SuccessFactors permite optimizar el reclutamiento y capacitación de los equipos de trabajo, pues integra información completa de cada elemento, estudios, habilidades, capacidades, objetivos, entre otros datos para marcar el camino de la fuerza laboral.
“SAP HANA Cloud no está limitada a espacio o capacidad de procesamiento, esto era lo que no podíamos dimensionar en una inversión propia pues debemos hacer economías de escala; la mejor decisión era irnos a la nube con SAP pues ésta va midiendo la forma en que crecemos mientras habilita espacios sin tener que cambiar cajas o añadir blades, lo cual facilita mucho las decisiones de integración y crecimiento”, añadió Orihuela.
Adicionalmente, Circulo K opera sus transacciones con la plataforma SAP ERP 6.0 que se complementa con el portafolio de movilidad para soportar la operación del negocio y mantener estabilidad en el mismo; no obstante, Orihuela comentó que la compañía se encuentra en pleno crecimiento y el sector retail, al ser tan dinámico, requiere de la integración de herramientas innovadoras para cada proceso de la cadena comercial.
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