Portada consultó a cuatro expertos sobre tendencias en marketing para 2025, destacando áreas clave de avance. Santiago Cortés, de Samsung Ads México, enfatizó el crecimiento del Retail Marketing, impulsado por la colaboración y tecnologías de medición. Ejemplos como Sephora, que emplea realidad aumentada para personalizar la experiencia de compra, ilustran su potencial. Cristian Figoli, de Dentsu International, señaló el resurgimiento del video de formato largo como una herramienta para conectar con audiencias, destacando iniciativas como “The Duolingo Show”. Julián Chadwick, de Zenda Digital, enfatizó el uso más inteligente de datos, citando a Amazon como líder en anticipar necesidades y optimizar ventas cruzadas. Finalmente, David Fierro, de baz súperapp, abordó el impacto de la Generative AI (GenIA), ejemplificado por L’Oréal, que utiliza avatares hiperrealistas para ofrecer recomendaciones personalizadas y mejorar la experiencia del cliente. Estas tendencias destacan innovación, personalización y tecnología como motores clave del marketing futuro.
Según nuestros especialistas, estas son las 4 tendencias de marketing que impactarán en 2025 en México:
Santiago Cortés, Head of Sales Samsung Ads México
Apuesta: Retail Marketing
“Para seguir viendo un avance en esta disciplina la clave en 2025 será la colaboración. Marcas, medios, plataformas y agencias tenemos que trabajar de la mano para romper paradigmas y realmente lograr compras más inteligentes y estratégicas. Sobre decir que hoy en día existe tecnología para medir el valor de cada una de nuestras acciones así que los logren integrar mejor los pasos y procesos van a encontrar ‘oro’ en los lugares menos sospechados. El canal dominante será los canales donde la atención de los usuarios todavía está. CTV y Retail Marketing seguirán creciendo”.
¿Cómo podría concretarse?
Un ejemplo de esta tendencia lo dio Sephora, con su personalización a través de la Realidad Aumentada. Sephora cambió la experiencia de compra de maquillaje al permitir a sus clientes probar virtualmente diferentes productos utilizando realidad aumentada. Esta tecnología les permite ver cómo se verían los labiales, sombras de ojos y otros productos en su propia piel, sin necesidad de probarlos físicamente.
¿Por qué funciona?
Experiencia personalizada: Los clientes se sienten más seguros al realizar una compra cuando pueden visualizar el producto en sí mismos.
Aumento de las ventas: La realidad aumentada ha impulsado las ventas en línea, ya que los clientes están más dispuestos a comprar productos que han probado virtualmente.
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Cristian Figoli, Chief Product Officer LATAM en Dentsu International
Apuesta: Marketing de Video de Largo Formato (entre otras dos tendencias que apunta Cristian)
“Creo que hay 3 grandes espacios que crecerán en 2025, todos íntimamente relacionados”.
“Search: La experiencia está al borde de la disrupción con nuevos players y la Inteligencia Artificial siendo el gran factor X, se vienen cosas muy importantes y la conversación girará en torno a ello, sumado a todo lo relacionado con los fallos del DOJ de Estados Unidos sobre Google”.
“El Retail Media continuará en su senda de crecimiento como respuesta a la necesidad de tener el end to end medido y addressable en un ecosistema que está viendo cómo moverse ante la decisión de que las 3rd party cookies mueran de modo natural y no de modo forzado”.
“Video como formato seguirá siendo clave, pero creo que el long form video tendrá un resurgimiento en aquellas audiencias que intenten conectar más íntimamente con contenidos y tratar de que lo efímero de las conexiones sea algo menos constante”.
¿Cómo podría concretarse?
Duolingo: The Duolingo Show. La app de aprendizaje de idiomas lanzó un programa de televisión animado que enseñaba idiomas de una manera divertida y entretenida. El programa se convirtió en un éxito entre el público joven y aumentó significativamente el número de usuarios de la aplicación.
¿Por qué funciona?
El formato entretenido y la integración de personajes queridos hicieron que el aprendizaje de idiomas fuera más atractivo y accesible.
Julián Chadwick, Founder y CEO de Zenda Digital
Apuesta: Uso de la Data de manera más inteligente
“Sin dudas en el uso de Data de manera más inteligente, estamos en un punto donde hay demasiada información, y con un volumen que creció más rápido de lo que estaba preparada la industria por lo que su gestión viene atrasada en cuanto a tecnología. Creo que vamos a ver surgir muchos más proyectos de Finance Media, y encontrar formas de capitalizar información que antes era imposible por su atomización”.
“Van a dominar los de siempre, aunque va a ser interesante ver qué sucede con la adopción de placements en los buscadores basados en AI, chatGPT, Gemini, y Perplexity. En la región sin dudas MercadoAds pareciera ser de los retadores que quieren hacer ruido en el 2025, va a depender de su capacidad de entrega de resultados de performance”.
¿Cómo podría concretarse?
Amazon y la Anticipación de Necesidades: Amazon utiliza datos de compra para predecir qué productos los clientes podrían necesitar o querer en el futuro. La función “Frecuentemente comprados juntos” es un ejemplo clásico de cómo Amazon utiliza estos datos para aumentar las ventas cruzadas.
¿Por qué Funciona?
Aumento del valor del carrito: Al sugerir productos complementarios, Amazon logra que los usuarios agreguen más artículos a su carrito, lo que se traduce en un aumento del valor promedio de cada pedido.
Mayor satisfacción del cliente: Al ofrecer recomendaciones relevantes, Amazon demuestra a sus clientes que se preocupa por sus necesidades y preferencias, lo que aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad.
Eficiencia operativa: Al predecir las necesidades de los clientes, Amazon puede optimizar su inventario y reducir los costos operativos.
Venta cruzada y ascendente: La función “Frecuentemente comprados juntos” facilita la venta cruzada de productos complementarios y la venta ascendente de productos de mayor valor.
David Fierro Villavicencio, Chief Growth Officer de baz súperapp
Apuesta: GenIA
“Por una parte, desde la perspectiva creativa, me parece que viene una oleada de GenIA que provocará mucho ruido en el ecosistema de agencias creativas e influencers, en mi perspectiva, el verdadero reto será poder medir si esos contenidos son más o menos efectivos que los realizados por humanos, y sobre todo yendo más allá de las métricas de vanidad. Me parece entonces que se iniciará un proceso de profesionalización en la medición del creativo sobre el resultado de venta. Quitando las inversiones por patrocinios, como canal dominante de AdSpend, la CCTV y Digital sin duda mantendrán el liderazgo”.
¿Cómo podría concretarse?
L’Oréal ha utilizado la IA Generativa para desarrollar una plataforma que permite a los consumidores crear avatares virtuales hiperrealistas de sí mismos. Estos avatares pueden probar virtualmente una amplia gama de productos de maquillaje y cuidado de la piel, recibiendo recomendaciones personalizadas basadas en su tono de piel, características faciales y preferencias.
¿Por qué funciona?
Relevancia: Al ofrecer recomendaciones personalizadas, L’Oréal aumenta la probabilidad de que los consumidores compren los productos.
Experiencia del usuario: La experiencia de compra inmersiva mejora la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad a la marca.
Innovación: L’Oréal se posiciona como una marca innovadora y líder en la industria de la belleza.
Datos: La plataforma recopila una gran cantidad de datos que pueden ser utilizados para mejorar la toma de decisiones y desarrollar nuevos productos.
En resumen, la estrategia de L’Oréal demuestra cómo la IA Generativa puede transformar la forma en que las marcas interactúan con los consumidores. Al ofrecer experiencias personalizadas y relevantes, L’Oréal ha logrado aumentar las ventas y fortalecer su posición en el mercado.
