Claudia Contreras, CMO de PPG Comex, habla sobre disrupción, innovación en colores y estrategias de marketing en la era digital.
En un mundo donde el marketing y la innovación avanzan a pasos agigantados, Claudia Contreras, Chief Marketing Officer (CMO) de PPG Comex, se ha consolidado como una líder transformacional capaz de guiar a una de las marcas más icónicas de México hacia el futuro. Con una trayectoria que abarca industrias tan diversas como medios, aerolíneas y, en los últimos años, pinturas, Claudia ha demostrado que la clave del éxito radica en adaptarse, innovar y, sobre todo, atreverse.
En esta entrevista exclusiva, Claudia comparte las estrategias que han posicionado a PPG Comex como referente en el mercado, desde su emblemático programa ColorLife TRENDS hasta su apuesta por la sostenibilidad y la digitalización. Pero más allá de las tácticas de marketing, revela su filosofía personal sobre la disrupción: “Hacer las cosas sin miedo, incluso en industrias desconocidas”. Un principio que ha marcado su carrera y que hoy impulsa a Comex hacia nuevos horizontes.
ColorLife TRENDS: Inspirando a través del color
En un mercado saturado de opciones, diferenciarse no es tarea fácil. Para PPG Comex, la respuesta ha estado en el poder del color, no solo como un producto, sino como una herramienta de transformación emocional y estética. Desde hace más de 17 años, el programa ColorLife TRENDS se ha convertido en un faro para consumidores y profesionales, ofreciendo no solo tonalidades, sino también inspiración y guía.
Claudia explica cómo funciona este proyecto único: “Este programa busca inspirar a los consumidores a usar el color para transformar sus espacios y facilitar su elección. Cada año, junto con creativos expertos de diferentes industrias (arquitectura, diseño, textil, moda, gastronomía), se seleccionan cuatro paletas de color que incluyen nueve colores cada una, sumando un total de 36 colores en tendencia. De entre estos, se elige un color del año, que en 2025 es el Bambú 237-05. Además, estas paletas se acompañan de sugerencias sobre qué tipos de espacios pueden beneficiarse de dichos colores, como fachadas, oficinas o interiores. De esta manera, Comex no solo ofrece colores en tendencia, sino también orientación práctica sobre cómo usarlos de manera efectiva y armónica”
Pero más allá de las tendencias, ColorLife TRENDS representa un puente entre el arte, la cultura y el diseño, permitiendo que cada persona encuentre en el color una forma de expresión personal y emocional.
“Cada año, junto con creativos expertos de diferentes industrias (arquitectura, diseño, textil, moda, gastronomía), se seleccionan cuatro paletas de color que incluyen nueve colores cada una, sumando un total de 36 colores en tendencia. De entre estos, se elige un color del año, que en 2025 es el Bambú 237-05”.
El impacto cultural en la percepción del color
México es un país vibrante, donde el color no solo decora, sino que cuenta historias, expresa identidad y evoca emociones. Para PPG Comex, entender esta relación única entre cultura y tonalidades ha sido clave para conectar con su audiencia.
Claudia profundiza en cómo la marca ha logrado equilibrar las influencias globales con el arraigo local: “El color siempre ha sido protagonista de las culturas, especialmente en un país como México, donde el color juega un papel central en las tradiciones, la vida cotidiana y las emociones de las personas. Añadiendo a la pregunta anterior, hemos integrado este factor cultural al programa ColorLife TRENDS. Si bien el programa comenzó retomando las tendencias globales, nos dimos cuenta de la importancia de adaptar las propuestas al contexto local. Es por eso por lo que comenzamos a colaborar con creativos mexicanos, con el objetivo de que las paletas de colores no solo respondieran a tendencias internacionales, sino que también se ajustaran al contexto actual del país. Así, el color no solo se convierte en una herramienta estética, sino también en una forma de conectar emocionalmente con las y los mexicanos”.
Este enfoque ha permitido que PPG Comex no solo siga tendencias, sino que también las cree, convirtiéndose en un referente de identidad y pertenencia a través del color.
Innovación y demanda del mercado: Un equilibrio clave
En una industria tan dinámica como la de pinturas y recubrimientos, mantenerse relevante requiere más que intuición; exige investigación, adaptación y una constante escucha al consumidor. Claudia detalla cómo PPG Comex logra este equilibrio entre innovación y demanda:
“En primer lugar, nos mantenemos constantemente al tanto de las tendencias globales, lo que nos permite ofrecer una propuesta de colores alineada con las últimas influencias del mercado. A su vez, nuestro equipo de creativos en el programa de tendencias juega un papel fundamental al ayudarnos a comprender las necesidades y expectativas de los consumidores en diversas industrias, garantizando que nuestra oferta de colores no solo responda a modas internacionales, sino también a los gustos y demandas locales. Además, contamos con un área de innovación respaldada por más de 100 científicos e investigadores del equipo de Ciencia y Tecnología, quienes trabajan en el desarrollo de soluciones avanzadas, no solo en el ámbito de los colores, sino también en la creación de productos con ventajas sostenibles”.
Este enfoque integral ha permitido a la marca no solo anticiparse a las necesidades del mercado, sino también liderar con propuestas que combinan estética, funcionalidad y responsabilidad ambiental.
Digitalización y nuevas tecnologías en el marketing del color
La revolución digital ha transformado la manera en que las marcas interactúan con sus consumidores, y PPG Comex no es la excepción. Claudia comparte cómo la inteligencia artificial y otras tecnologías están redefiniendo la experiencia del color: “En nuestra estrategia, estamos integrando estas herramientas para ofrecer experiencias más personalizadas, por ejemplo, estamos trabajando en un desarrollo a partir de IA, que permitirá conectar a los consumidores de una manera más cercana y experiencial con la toma de decisiones de color y materiales antes de realizar una compra ofreciendo soluciones de nuestro portafolio y sugiriendo las paletas de color y tonalidades que más se adecuen al proyecto de cada persona”.
Esta apuesta por la digitalización no solo facilita la elección del consumidor, sino que también posiciona a PPG Comex como una marca innovadora y a la vanguardia.
Sostenibilidad sin comprometer calidad
La conciencia ambiental ya no es una opción; es una necesidad. PPG Comex ha respondido a este llamado con su línea de Productos ECO, demostrando que es posible ser sustentable sin sacrificar calidad. Claudia explica este compromiso:
“En PPG Comex, somos plenamente conscientes de la creciente demanda de productos con ventajas sostenibles y afrontamos este desafío a través de nuestra línea de Productos ECO, la cual refleja nuestro firme compromiso con la protección del medio ambiente sin comprometer la calidad ni el rendimiento. Gracias a esta línea, ofrecemos a nuestros consumidores productos como impermeabilizantes, esmaltes o pintura vinílica con ventajas sustentables. En este sentido, en PPG Comex tenemos el objetivo de que, para 2030, al menos el 50% de nuestro portafolio esté compuesto por productos con ventajas sustentables, reafirmando así nuestro compromiso”.
Esta visión a largo plazo no solo beneficia al planeta, sino que también responde a las demandas de un consumidor cada vez más consciente y exigente.
“En PPG Comex, somos plenamente conscientes de la creciente demanda de productos con ventajas sostenibles y afrontamos este desafío a través de nuestra línea de Productos ECO”.
La disrupción en el marketing: “Hacerlo sin miedo”
La disrupción no es solo una estrategia; es una actitud. Claudia comparte su filosofía personal y cómo ha aplicado este principio en su trayectoria: “Una parte clave de mi enfoque disruptivo es hacerlo sin miedo, incluso cuando me invitan a trabajar en una industria en la que no tengo experiencia directa. No me intimida el desconocimiento; al contrario, siempre me ha motivado el cambio, el conocer distintas industrias, aprender de ellas y saber cómo aplicarlas al momento que estoy viviendo. Otra de las lecciones más valiosas que he aprendido en mi trayectoria, es que liderar cambios requiere inspirar y convencer, por ello he aprendido a diseñar estructuras organizacionales adecuadas, priorizando las funciones necesarias antes de designar personas a esos roles. Este enfoque ha sido fundamental para construir equipos consolidados que estén preparados para afrontar los retos que implica la disrupción”.
Esta mentalidad ha sido clave no solo en su carrera, sino también en la transformación de PPG Comex en una marca innovadora y audaz.
El nuevo rol del CMO en la era digital
El marketing ha evolucionado, y con él, las responsabilidades del Chief Marketing Officer. Claudia analiza este cambio: “El rol del CMO definitivamente ha evolucionado considerablemente con la llegada de la digitalización. Ahora, el CMO no solo se ocupa de medir el retorno de inversión de las campañas publicitarias, sino que tiene una responsabilidad más estratégica dentro de la organización. Debe gestionar la omnicanalidad, asegurando que la experiencia del consumidor sea fluida y consistente, ya sea en un punto de venta físico o en un entorno digital. Además, el CMO juega un papel fundamental en la toma de decisiones sobre innovación, sostenibilidad y otros factores clave que impactan la percepción de la marca”.
Este nuevo perfil exige no solo creatividad, sino también visión de negocio y capacidad de adaptación.
“Vive tus sueños”: Una campaña disruptiva
En un giro audaz, PPG Comex lanzó “Vive tus sueños”, una campaña que no hablaba de productos, sino de emociones. Claudia revela el trasfondo de esta estrategia:
“En la campaña ‘Vive tus sueños’ nos atrevimos a explorar una dimensión emocional al darnos cuenta de que el color y los espacios transformados no son solo una cuestión estética, sino una forma de concretar los sueños de las personas. Con la ventana como elemento gráfico central, esta campaña conecta de manera emocional y auténtica con los clientes, invitándolos a transformar sus sueños en realidad a través del poder del color y la renovación de su entorno. La campaña nos ha permitido ir reforzando nuestro mensaje de que Comex va más allá de la venta de recubrimientos, transformándonos en un aliado en la creación de espacios que reflejan los sueños y aspiraciones de las personas”.
Esta campaña no solo generó engagement, sino que también redefinió el posicionamiento de la marca.
“En la campaña ‘Vive tus sueños’ nos atrevimos a explorar una dimensión emocional al darnos cuenta de que el color y los espacios transformados no son solo una cuestión estética, sino una forma de concretar los sueños de las personas”.
Innovación y tradición: El legado de Comex
Con más de 70 años en el mercado, PPG Comex enfrenta el desafío de innovar sin perder su esencia. Claudia reflexiona sobre este equilibrio: “Comex es una marca con más de 70 años de historia, respaldada por un sólido compromiso con el desarrollo de México. Hoy en día, cuenta con una red de más de 600 empresarios mexicanos en todo el país, consolidándose como uno de los cinco retailers más importantes de México, con 5,200 puntos de venta a nivel nacional. Además, desempeña un papel clave en la labor diaria de más de 300,000 profesionales, como pintores, carpinteros y herreros, quienes contribuyen al crecimiento económico del país. Es esta sólida presencia en México y la riqueza de la cultura que nos rodea lo que permite que la tradición se mantenga viva, sin dejar de lado la búsqueda constante de innovación”.
Este balance entre pasado y futuro es lo que sigue impulsando a PPG Comex como líder en su industria.
Claudia Contreras encarna la esencia de un liderazgo disruptivo: valiente, visionario y profundamente humano. A través de estrategias como ColorLife TRENDS, su apuesta por la sostenibilidad y campañas emocionales como “Vive tus sueños”, ha demostrado que la innovación no está reñida con la autenticidad.
Su filosofía, “Hacer las cosas sin miedo”, resuena no solo en su trayectoria, sino en el ADN de PPG Comex, una marca que sigue transformando espacios, sueños y la propia industria del color. En un mundo en constante cambio, Claudia y su equipo prueban que el verdadero éxito radica en atreverse, adaptarse y, sobre todo, conectar con lo que realmente importa: las personas.
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