Durante el evento Portada Live, se llevó a cabo el workshop “Estrategias D2C para Compañías de Productos de Consumo en América Latina, lo Último en Tendencias”, en el que Ricardo Rey, DTC & DraftLine Director en ABInBev, ofreció una mirada estratégica a la evolución del marketing directo al consumidor (D2C) y su impacto en los canales B2B dentro del ecosistema digital de la compañía.
Participante
Desde su posición en ABInBev, Ricardo Rey lidera tanto iniciativas D2C como proyectos relacionados con los canales de relación al consumidor y al cliente. Durante su participación, compartió cómo estas dos vertientes no solo coexisten, sino que se retroalimentan, generando un círculo virtuoso de conocimiento aplicado y transformación digital. Su enfoque se centró en cómo trasladar las capacidades adquiridas en D2C a los entornos B2B, utilizando plataformas como TaDa y Bees, esta última con especial énfasis en su componente de Marketplace.
Este enfoque permite a ABInBev aprovechar el conocimiento profundo del consumidor para generar ventas en diferentes frentes. Ricardo destacó la importancia de contar con plataformas de conocimiento del consumidor, que permiten llegar con el mensaje correcto en el momento indicado. En este contexto, las plataformas TA y BIS cumplen un rol esencial: no solo centralizan los esfuerzos de marketing y ventas, sino que aprovechan los datos para activar campañas más relevantes y eficientes.
De México a Perú: retos compartidos, equipos integrados y la clave está en los datos
Uno de los elementos más enriquecedores del workshop fue la presentación de la experiencia acumulada por Ricardo en ocho países de Latinoamérica, desde México hasta Perú. Allí, compartió casos prácticos sobre cómo su equipo ha enfrentado distintos retos, como la integración de datos, la alineación entre áreas comerciales y de marketing, y la construcción de un equipo multidisciplinario con enfoque de performance.
Otro punto de interés fue la explicación sobre cómo operan los equipos dentro de DraftLine, la agencia de performance in-house de ABInBev. Ricardo resaltó cómo la interacción entre estos equipos y las áreas comerciales es fundamental para una ejecución efectiva. Esta estructura organizacional permite que las estrategias de personalización, basadas en data, se traduzcan en campañas más efectivas y alineadas con los objetivos comerciales de la compañía.
El valor de la data, de hecho, fue uno de los temas transversales del workshop. Ricardo insistió en la necesidad de interconectar todas las fuentes de información para generar una visión unificada del consumidor. Esto, según explicó, es clave para lograr personalización, automatización y, en última instancia, una mayor eficiencia en las campañas D2C y B2B.
4 lecciones clave del taller, según Ricardo Rey:
- Es crucial aplicar los aprendizajes del entorno D2C en plataformas B2B para maximizar el alcance y la eficiencia.
- La integración de datos es la base para generar personalización y orientación efectiva de campañas.
- La estructura del equipo, con una agencia in-house como DraftLine, favorece la alineación estratégica entre marketing y ventas.
- La colaboración entre países y equipos multidisciplinarios permite adaptar las estrategias a las particularidades de cada mercado latinoamericano.
El workshop ofreció una visión clara sobre cómo las empresas de productos de consumo pueden enfrentar los desafíos de transformación digital en América Latina, no solo mediante tecnología, sino a través de una cultura organizacional enfocada en datos, colaboración e innovación. La intervención de Ricardo Rey fue sin duda una guía práctica para compañías que buscan evolucionar hacia un modelo más ágil y centrado en el consumidor.
“Entonces, básicamente pues la idea es contar desde dos frentes, un poco presentarme y lo que yo hago es de dos frentes, D2C y también canales de relación al consumidor, también a nuestros clientes, que son nuestras plataformas también B2B y todo lo que tenemos de Marketplace y cómo nosotros estamos usando los conocimientos de marketing que tenemos en D2C y cómo eso viaja a nuestras plataformas de B2B.”
“Sí, para los países que yo veo que no es toda Latinoamérica, sino son ocho países, desde México hasta Perú. Entonces, les contaré un poquito la experiencia que se ha tenido ahí. Después hablar un poquito de los perfiles que tenemos para hacer esto realidad.”
Las Fotos
No dejes de leer: Del funnel al plato: Cómo Ubaldo Aguirre lidera la estrategia omnicanal de Unilever Food Solutions en México
