Durante el Congreso Nacional de Marketing Digital 2025 organizado por Merca2.0, Marilyn Martínez, Head of Agency Partnerships México en TikTok, ofreció una conferencia que confirmó el papel central de la plataforma en el marketing actual. Ante una audiencia llena, la ejecutiva explicó cómo TikTok dejó de ser solo un espacio de entretenimiento para convertirse en un motor de descubrimiento, influencia y compra para millones de mexicanos. Con más de 103 millones de usuarios activos en el país, la plataforma redefine el funnel tradicional y obliga a marcas y agencias a pensar en autenticidad, cultura y resultados reales.
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De entretenimiento a buscador: domina el descubrimiento intencional
TikTok ha evolucionado de una plataforma de entretenimiento a un motor de descubrimiento y búsqueda, con 103 millones de usuarios activos en México. La gente busca activamente tendencias, productos y reseñas, siendo dos de cada tres descubrimientos intencionales. Para aumentar los clics y la intención de compra, tu estrategia debe capitalizar este comportamiento. Crea contenido educativo, con reviews o hacks, pensando en qué buscaría un usuario (“cómo viajar a X”, “reseña de restaurante Y”). Al alinear tu contenido con la intención de búsqueda, te posicionas en el For You Page personalizado del usuario.
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El Funnel Infinito de TikTok: convierte la búsqueda en venta y review
El funnel tradicional (Awareness\Consideración\Conversión) se transforma en TikTok en un “loop infinito”. Este ciclo va de Descubrimiento a Acción (compra) y luego a Reseña/Review (generación de contenido), lo que retroalimenta el descubrimiento de otro usuario. Siete de cada diez usuarios de TikTok han comprado un producto después de verlo. Para maximizar la conversión, incentiva esta etapa final: pide a los clientes que compartan sus reseñas. Este Contenido Generado por el Usuario (UGC) se convierte en el contenido más auténtico y persuasivo, impulsando un nuevo ciclo de ventas.
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Estrategia TikTok-First: deja de hacer anuncios, haz TikToks
El éxito en la plataforma depende de la autenticidad y la adaptación. Deja de hacer anuncios genéricos y haz TikToks que honren los “superpoderes” de la plataforma: autenticidad y cultura. Esto no significa ser siempre cómico, sino ser real, diverso y sin poses, usando formatos nativos (texto superpuesto, sonidos en tendencia). Prioriza el resultado primero y trabaja hacia atrás (result-first approach): si buscas conversión, el contenido debe ser educativo y generar urgencia. Si buscas awareness, debe ser simple y trendy. La voz de tu marca debe ser única para evitar ser percibida como una copia.
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Los primeros segundos son la compra: genera urgencia inmediata
El tiempo de permanencia en TikTok es comparable al de una película, pero la decisión de hacer scroll o quedarse se toma instantáneamente. Para aumentar la tasa de conversión, debes captar la atención y generar urgencia en los primeros segundos. Usa llamadas a la acción (Call-to-Action, CTA) atractivas, pero no “jarceras”, ligadas a ofertas o promociones. Haz de tu producto el héroe de una historia corta, utilizando formatos narrativos (como las historias divididas en dos partes) para enganchar. La clave es hacer que el CTA final se sienta merecido después de haber consumido el contenido.
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Humaniza tu marca: empleados como creadores para la conexión
La autenticidad es un pilar fundamental en TikTok. Una de las mejores prácticas para generar conexión y confianza es humanizar la marca. Considera permitir que tus propios empleados generen contenido de TikTok. Ellos conocen el producto a la perfección, tienen la energía y el lenguaje nativo de la plataforma, y su autenticidad genera empatía en la comunidad. Esto hace que la marca sea percibida como más real y cercana (“sin poses”), lo cual es un factor decisivo para que los usuarios se sientan afines y en confianza, una emoción que impulsa directamente la interacción y el engagement.
Imagen de amrothman en Pixabay
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