Gustavo Ross, presidente de la agencia digital panregional Activ@Mente, argumenta que los estudios de medios suelen perfilar a los consumidores en “promedio”, cuando los medios y contenidos se diversifican y la atención del consumidor se atomiza y nos vamos perdiendo en la cola larga (infinita) de opciones. Tampoco las agencias de medios han podido responder honestamente a este desafio. Ross aboga por aprovechar nuevas e inteligentes tecnologías de segmentación y optimización que ayudan a perfilar individualmente a los consumidores para darles publicidad relevante y generar mejores resultados de negocio para las marcas.