Investigación de Mercados – Servicio a cliente, clave del éxito para las marcas

[ctalatinb] Qué: American Express presenta los resultados del Barómetro Global de Servicio al Cliente 2014.Por qué importa: Porque se trata de una investigación que abarca a 10 países, entre los que se encuentra México, y revela que una mala experiencia es más fácil de viralizar en medios sociales que las acciones positivas que emprende cualquier …

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