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Canales digitales para marketing de lealtad: Roberto Muñoz, de Puntos Colombia, nos dice qué funciona mejor

Roberto Muñoz, director de Loyalty Travel en Puntos Colombia maneja un programa conjunto entre el banco más grande de Colombia, Bancolombia, y el retailer latinoamericano Grupo Éxito. Previo a su rol actual, Muñoz trabajaba como estratega del programa de lealtad de Aeroméxico, Club Premier. El líder de brand marketing comparte con Portada perspectivas clave sobre la relevancia canales digitales para el marketing de lealtad. También nos habla sobre cómo canales tecnológicos y digitales ayudan a las compañías a conectarse y adquirir nuevos clientes, así como mantenerlos felices para que regresen.