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COLUMNA- La maduración de los chatbots en 2017

Cada vez más personas usan plataformas digitales para comunicarse, que van desde el Whatsapp y Telegram hasta el Facebook Messanger y Google Hangouts. Pero, desde hace un año un jugador se sumó al mercado: el chatbot. Y se está convirtiendo en una interfaz importante para el usuario, y una interacción elemental entre las empresas y sus clientes.